De meeste gebruikers van KPN Alles in één nemen met de opneemfunctie niet op op de mediabox, maar nemen alles op een server bij KPN op. Dit brengt het voordeel met zich mee dat overal in huis alles teruggezien kan worden, maar er zijn ook nadelen aan.
De gebruikers die tussen 10 en 13 januari problemen hebben gehad met de mediabox kunnen mogelijk niets meer terugzien uit diezelfde periode. Dit komt door een storing bij KPN op de server. Hierdoor zien gebruikers een zwart scherm of krijgen ze een foutmelding. Om alles weer goed te zetten zullen opnames uit de periode moeten verwijderen om vervolgens de mediabox te resetten. Daarna moet alles volgens KPN weer werken.
